30-tägige Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund
Unbeschädigte Produkte können aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Sobald der zurückgegebene Artikel zur Überprüfung im Lager von Glucoracy eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess.
- Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten.
- Die Artikel müssen in der Originalverpackung geliefert werden.
- Bei nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen ist der Käufer für die Versandkosten verantwortlich und Glucoracy® erstattet die Kosten für das Produkt selbst.
- Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
Rückerstattungsanträge für die 30-tägige Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Erhalt des Produkts. Es ist nicht möglich, einen Rückerstattungsantrag wegen Qualitätsmängeln für Artikel zu bearbeiten, die innerhalb dieses 30-Tage-Fensters abgelaufen sind. Für Einkäufe, die nicht direkt über die Online-Shops von Glucoracy getätigt wurden, wenden Sie sich für Rückerstattungen bitte an die Verkäufer. Informationen zu qualitätsbezogenen Problemen finden Sie weiter unten.
Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?
Die Rückerstattung erfolgt, sobald der Artikel in unserem Lager eintrifft. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden bzw. einen Ersatz erhalten?
- Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice unter support@glucoracy.com oder kontaktieren Sie uns, um eine Rückgabe/einen Umtausch zu veranlassen, indem Sie Ihre Bedenken klären. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung/den Umtausch an und geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer an.
- Der Glucoracy®-Kundendienst wird sich innerhalb von 24 Arbeitsstunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine Lösung zu bieten oder eine Rücksendeadresse zu senden bzw. eine Lieferadresse anzufordern.
- Um die Rückerstattung zeitnah zu bearbeiten, senden Sie bitte unbedingt eine Rücksendebenachrichtigung an Glucoracy® und geben Sie nach dem Absenden des zurückgegebenen Artikels die folgenden Informationen an:
- Name des Spediteurs
- Tracking-Nummer
Gewährleistungsansprüche bei qualitätsbezogenen Problemen
Produkte, die im Glucoracy® Store oder im Glucoracy® Amazon Store gekauft wurden, genießen eine umfassende Garantie ab Kaufdatum. Wenn Sie Qualitätsprobleme mit den erhaltenen Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um diese zu lösen.
Die eingeschränkte Garantie von Glucoracy ist auf das Land des Kaufs beschränkt. Die eingeschränkte Garantie erlischt für Artikel, die außerhalb des Landes verbracht werden, in dem sie ursprünglich gekauft wurden oder in das sie direkt über einen autorisierten Online-Kauf versandt wurden.
Bei qualitätsbedingten Gewährleistungsansprüchen werden die Artikel durch gleichwertige oder gleichwertige Neuware ersetzt. In Situationen, in denen ein Ersatz nicht verfügbar oder bevorzugte Option ist, bietet Glucoracy® eine teilweise Rückerstattung entsprechend der Nutzungsdauer des Geräts an.
Die Garantien für alle Ersatzteile unterliegen demselben Garantiezeitraum wie der ursprüngliche defekte Artikel oder 3 Monate nach dem Austausch, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Garantien für Produkte erlöschen nach vollständiger Rückerstattung.
Verfahren:
- Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufbeleg vorlegen.
- Glucoracy® muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Fehler am Produkt beheben.
- Erforderlich sind die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis des Mangels (z. B. Bild und Video).
- Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung oder Fehleranalyse zurückzusenden.
- Für defekte Artikel, die Glucoracy® zurücksenden muss, erlischt die Garantie für diese Ersatzartikel, wenn der falsche Artikel an Glucoracy® zurückgesandt wird oder wenn der defekte Artikel nicht zurückgegeben wird.
Gültiger Kaufbeleg:
- Bestellnummer von Online-Käufen, die über Glucoracy® oder den Glucoracy® Amazon Store getätigt wurden
- Verkaufsrechnung
Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs möglicherweise mehrere Arten von Kaufbelegen erforderlich sind (z. B. eine Quittung über die Geldüberweisung und eine Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versendet wurde).
Es ist nicht möglich, einen Garantieanspruch für Artikel zu bearbeiten, deren ursprünglicher Garantiezeitraum abgelaufen ist.
Die Versandkosten müssen in den folgenden Situationen vom Käufer getragen werden:
- Rücksendung von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Mangel
- Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verbracht werden
- Versehentliche Rücksendungen des Käufers
- Rückgabe persönlicher Gegenstände
- Rücksendung von Artikeln, von denen behauptet wird, dass sie Mängel aufweisen, die Glucoracy®-Qualitätskontrolle jedoch festgestellt hat, dass sie in funktionsfähigem Zustand sind
- Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
- Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (jede Rücksendung, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgt)
Nicht von der Garantie abgedeckt:
Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg
- Verlorene oder gestohlene Produkte.
- Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist.
- Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf).
- Kostenlose Produkte.
- Reparaturen durch Dritte.
- Schäden durch externe Quellen.
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten).
- Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern.
Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von Glucoracy® bereitgestellten vorfrankierten Versandetikett übernimmt Glucoracy® die Verantwortung für etwaige Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Bei der Rücksendung von Artikeln aufgrund von Qualitätsmängeln übernimmt der Käufer die Verantwortung für etwaige Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Glucoracy® gewährt keine Rückerstattung für Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, wenn es sich um nicht qualitätsbezogene Garantieansprüche handelt.